Retours & Échanges

Politique de retour et d’échange

• Le retour ou l’échange des produits est un droit garanti à l’ensemble de nos clients et s’applique à tous les articles proposés sur notre boutique.
• Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à la présente politique de retour et de remboursement, conformément aux conditions générales précisées sur cette page.
• Les retours ou échanges ne sont acceptés que si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat, non utilisé, et conservé dans son emballage d’origine.
• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de trois (3) jours, et les demandes de remplacement dans un délai de sept (7) jours, à compter de la date d’achat.
• Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone afin d’obtenir les instructions nécessaires.
• En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou livré de manière incorrecte, le client est tenu d’envoyer des photos claires du produit en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de permettre son remplacement.
• Le remboursement intégral du montant payé est accordé uniquement si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site Internet.
• Nous déclinons toute responsabilité quant aux attentes d’utilisation du produit formulées par le client et non mentionnées explicitement dans la description du produit sur notre site.